すぐに七十七カードまでご連絡ください。
※カードの機能をストップし、カード再発行のご案内をさせていただきます。
（JCB:022-298-1877　Visa：022-298-2077　 受付時間：平日9:00～17:00）
・平日以外の曜日・時間帯は、
【JCB会員の方】は「JCB紛失盗難受付デスク」:0120-794-082までご連絡ください。
【Visa会員の方】は「VJ紛失・盗難受付デスク」：0120-919-456までご連絡ください。
（両デスクとも24時間・年中無休）
・詳しくはこちら

原因として、「カードの有効期限が過ぎている」、「カードの利用可能額を超過している」、「カードの磁気不良、ＩＣチップの不具合」、「不正利用疑いによるセキュリティ保留」などが考えられます。また、「お支払日に引落しができなかったことがある」ことが原因となることもあります。
有効期限はカード表面の「月/年（西暦下２桁）」の表示で、ご利用可能額は会員専用WEBサービス（JCB：MyJCB、Visa：Vpass）でご確認いただけます。

内容を調査のうえ、必要な対応をとらせていただきますので、七十七カードまでご連絡ください。
（JCB：022-298-1877　Visa：022-298-2077　 受付時間：平日9:00～17:00）

以下のページをご参照ください。
【JCB会員の方】はこちら（MyJCB）
【Visa会員の方】はこちら（Vpass）

お電話では暗証番号をお答えできません。
会員専用WEBサービスまたはお電話での受付となります。
【JCB会員の方】
会員専用WEBサービス「MyJCB」で暗証番号下2桁のみすぐにご確認いただけます。
MyJCBでの暗証番号のご確認はこちら
※MyJCBを利用できない場合、また暗証番号4桁の確認が必要な場合は、JCB暗証番号サービス（自動音声）で受付後、約1週間ほどで暗証番号通知書をお届けします。
JCB暗証番号サービス（自動音声）での受付はこちら

【Visa会員の方】
会員専用WEBサービス「Vpass」またはお電話（スマートダイヤル24・音声応答サービス）で受付後、約1週間ほどで書面にてご案内いたします。
・Vpassでの受付はこちら
・お電話での受付：スマートダイヤル24（0120-911-911 サービスコード：41）

お届け住所の変更は、会員専用WEBサービスでお手続きいただくことができます。
【JCB会員の方】は「MyJCB」の「お客様情報の変更」→「ご自宅住所の変更」でお手続きください。
【Visa会員の方】は「Vpass」の「お届け内容の変更・照会」→「住所変更受付サービス」でお手続きください。
また、カード会員ご本人様からのご連絡の場合、お電話にて変更のお手続きをさせていただいております。
（JCB：022-298-1877　Visa：022-298-2077　 受付時間：平日9:00～17:00）
なお、七十七キャッシュ・クレジットカード（一体型カード）の場合は、七十七銀行の各営業店窓口でのお手続きが必要になります。

ワンタイムパスワードとは、第三者によるネットショッピングでの不正利用を防ぐために、ネットショッピングをご利用の際、メールで通知される認証コード（一回限り有効なパスワード）です。
ワンタイムパスワードの通知を受けるためには、会員専用WEBサービス（JCB：MyJCB、Visa：Vpass）へのメールアドレス登録が必要になります。ご登録方法は以下をご参照ください。
また、通知メールが迷惑メールと判断される場合がありますので、迷惑メールのフォルダも念のためご確認ください。
【JCB会員の方】はこちら
【Visa会員の方】はこちら

毎月15日に締め切り、翌月10日（金融機関が休業日の場合は翌営業日）が支払日となります。
したがって、16日以降に利用した場合は翌々月の10日が支払日となります。

カードの利用可能額は、会員専用WEBサービスで確認することができます。
【JCB会員の方】は「MyJCB」の「ご利用可能額を確認する」でご確認ください。
【Visa会員の方】は「Vpass」の「ご請求額・利用明細照会」→「利用可能枠・利用状況照会」でご確認ください。

カードのご利用明細は会員専用WEBサービス（JCB：MyJCB、Visa：Vpass）または当社から毎月末に郵送する「ご利用代金明細書」でご確認ください。

会員専用WEBサービス（JCB：MyJCB、Visa：Vpass）にてお手続きをお願いします。以下のページをご参照ください。
【JCB会員の方】はこちら
※月末にご利用明細が確定後、翌月8日頃（お支払い月の8日頃）からダウンロード可能になります。
【Visa会員の方】はこちら
※ご登録住所あて書面での送付となります。（Vpass上ではご確認いただけません）

お支払方法の変更は、会員専用WEBサービスでお手続きいただくことができます。
【JCB会員の方】は、「MyJCB」の「支払い方法の変更・照会」からお手続きください。
【Visa会員の方】は、「Vpass」の「リボ・分割＆キャッシング」からお手続きください。
※詳しくは
【JCB会員の方】はこちら
【Visa会員の方】はこちら

条件付きで年会費無料のカードがございます。
①【JCB CARD EXTAGE】
※29歳以下限定のカード
※初回更新時（5年後）、自動的にJCB一般カードへ切り替えとなり、その後はJCB一般カードの年会費、ポイント制度、その他付帯サービスが適用となります。
※有効期限の到来する初回の更新時（5年後）までに退会された場合、カード発行手数料（本会員および家族会員1人あたり2,200円／税込）がかかります。
詳細はこちら
②【JCB LINDA】
※データ維持料：月 110円（税込）がかかりますが、次のいずれかの条件にあてはまる月はデータ維持料が無料となります。
　Ａ. 月づきの携帯電話のご利用料金をJCB LINDAでお支払いの場合
　Ｂ. お支払い金額（本会員と家族会員の合計）が月額1万円（税込）以上の場合
詳細はこちら
③その他
「新規入会キャンペーン」などで、初年度の年会費が無料となる場合があります。

Q13の【JCB CARD EXTAGE】・【JCB LINDA】に加えて、以下のカードにおいて、条件を満たすと翌年の年会費が無料となります。
【JCB一般カード（個人）】
※「MyJチェック」のご登録があり、12月16日～翌年12月15日のショッピングご利用合計金額が50万円（税込）以上の場合
詳細はこちら
【Visa クラシックカード（個人）】
※「カードご利用代金WEB明細書サービス」のご登録があり、年会費請求月の前月10日分から直近1年間でのショッピングご利用合計金額が5万円（税込）以上の場合
詳細はこちら

【JCB会員の方】は専用ダイヤルまたは当社ホームページからお申込みいただけます。
・詳しくはこちら
【Visa会員の方】は当社ホームページからお申込みいただけます。
・詳しくはこちら

家族カードは、本会員の方と生計を同一にする配偶者・親、子（高校生を除く18歳以上）の方が申し込めます。
【JCB会員の方】はこちら
【Visa会員の方】は七十七カードまでお電話ください。（申込書を郵送させていただきます。）
（022-298-2077　 受付時間：平日9:00～17:00）

＜会員専用WEBサービスでのお手続き＞

個人の一般カードにつきましては、会員専用WEBサービスからご解約いただけます。

JCBカード：｢MyJCB｣ の「お客様情報の照会・変更」の「一覧」からお手続きください。
Visaカード：｢Vpass｣の「各種変更・お手続き」からお手続きください。

＜電話でのお手続き＞

JCB一般カード（個人）をお持ちの方は、自動音声でのお手続きが可能です。

JCB変更受付デスク（フリーダイヤル）0120-800-962
スマートフォン・携帯電話の方は0570-00-5552
受付時間：平日・土9:00～17:00　（日・祝日・年末年始休）

その他のカードをお持ちの方は、七十七カードまでお電話ください。

JCBカード：022-298-1877　Visaカード：022-298-2077
受付時間：平日9:00～17:00　（土・日・祝日・12/30～1/3休）
会員ご本人様よりお問い合わせください。

＜その他＞

キャッシュ・クレジットカード（一体型カード）は、七十七銀行の各営業店の窓口でのお手続きが必要となります。

以下の場合、次回の年会費はかかりません。
【JCB会員の方】
カード有効期限月の月末までに解約された場合
【Visa会員の方】
年会費請求月の前月締日までに解約された場合
　例：年会費請求月が7月の方は、6月15日までに解約された場合

貯まったポイントの残高は、会員専用WEBサービスで確認することができます。
【JCB会員の方】は「MyJCB」の「ポイントサービスの照会」からご確認ください。
【Visa会員の方】は「Vpass」の「ポイント照会」からご確認ください。

貯まったポイントは、会員専用WEBサービスで様々な商品などと交換することができます。
【JCB会員の方】は、「MyJCB」の「ポイントサービスの照会・申込」からお手続きください。
【Visa会員の方】は、「Vpass」の「ポイントサービスの照会・申込」からお手続きください。
また、郵送または専用ダイヤルでのポイント交換の申込みも可能です。
※詳しくは
【JCB会員の方】はこちら
【Visa会員の方】はこちら

当社の窓口で購入いただけます。（受付時間：平日9:00～15:00）
・詳しくはこちら